In un mondo sempre più globale e iperconnesso, la questione della sostenibilità è diventata centrale anche nel campo dell'e-commerce.Ma come possono le piattaforme di shopping online assicurare un approccio eco-friendly? Al giorno d’oggi diverse piattaforme rappresentano per molti consumatori non solo una soluzione pratica ed economica per l'acquisto di beni usati, ma anche modelli di responsabilità ambientale volti a ridurre i consumi superflui.
Leggi ora >>
In un'epoca in cui la salvaguardia del pianeta è diventata una priorità, anche il modo di fare acquisti sta subendo cambiamenti. Gli italiani non sono da meno: sempre più consumatori nel Bel Paese stanno rivolgendo l'attenzione verso e-commerce sostenibili. Ma cosa significa? Come si manifesta questa nuova tendenza e come sta influenzando le abitudini d’acquisto degli italiani? E soprattutto quali sono i benefici per chi imbocca questa strada?
Leggi ora >>
Nell'era digitale in cui viviamo, il successo di un e-commerce si basa su una gestione efficace del rapporto con i clienti. L'implementazione del Marketing Automation è indispensabile per automatizzare processi ripetitivi, risparmiare tempo e personalizzare la comunicazione. In questo post, ti guideremo attraverso tutti gli step necessari per implementare un sistema di Marketing Automation nel contesto del tuo business online.
Leggi ora >>
L'implementazione di un sistema sofisticato di comunicazione automatizzata, noto come email marketing automation, rappresenta una strategia imprescindibile per ottimizzare le dinamiche dell'e-commerce.Questa metodologia consente l'invio automatizzato di messaggi altamente personalizzati ai clienti, veicolando offerte mirate nel momento più propizio.
Leggi ora >>
Il marketing automation è una rivoluzionaria metodologia digitale che sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con il proprio pubblico. Infatti, si tratta di una sorta di assistente digitale, che permette di automatizzare le campagne promozionali, massimizzando l’efficienza delle risorse e incrementando significativamente il ROI. Se si impara a usarlo correttamente, si può far crescere il proprio business in modo considerevole.
Leggi ora >>
Sapevi che puoi aumentare le conversioni del tuo negozio anche attraverso la scelta del giusto metodo di pagamento? Quando parliamo di pagamenti online facciamo riferimento a una serie di alternative esistenti che sono parte integrante della strategia che si adotta quando vendiamo online, è importante scegliere quella più idonea al proprio business. Ecco tutto quello che devi sapere su come aumentare le conversioni del tuo ecommerce grazie ai pagamenti!
Leggi ora >>
Come funziona il multichannel marketing per ecommerce? Come si presidiano correttamente i canali più adatti per il tuo store online? Quando parliamo di marketing multicanale facciamo riferimento a una serie di strategie per vendere i propri prodotti su più canali, ma solo quelli adatti al proprio business. Ecco tutto quello che devi sapere sul multichannel marketing per ecommerce!
Leggi ora >>
Sapevi che puoi aumentare i tuoi ricavi con una delle strategie add-on-selling per ottimizzare ecommerce? Stai suggerendo ai tuoi clienti di acquistare prodotti correlati? Ottimizza le probabilità di avere scontrini medi più alti: parliamo di Add-on selling!
Leggi ora >>
Come funziona la Marketing Automation per PrestaShop? E' importante capire che puoi personalizzare l’esperienza di acquisto dei tuoi utenti e aumentare le tue vendite attraverso l'automazione delle attività di Marketing e Comunicazione. La Marketing Automation può servire su più livelli, scopriamo insieme quali.
Leggi ora >>
Vuoi conoscere le tendenze UX Design 2022? Se vuoi stare al passo con i cambiamenti nelle abitudini di navigazione e acquisto degli utenti, può esserti utile sapere su cosa vale la pena investire. Ecco le 5 tendenze UX Design 2022 che non puoi perderti!
Leggi ora >>
FIDELIZZARE CLIENTI ECOMMERCE:
Ci sono diverse strategie per fidelizzare un cliente, di solito si parla di customer retention come quelle strategie atte a trattenere nel tempo i clienti di un negozio fisico ma anche online.
E’ importante conoscere l’importanza di fidelizzare i tuoi clienti, fidelizzare un cliente infatti rende di più e costa meno della ricerca di nuovi clienti.
Un cliente fidelizzato non solamente è un cliente che probabilmente in futuro effettuerà un nuovo acquisto, ma è anche un cliente che diverrà un efficace strumento di marketing. Il cliente fidelizzato infatti potrebbe spesso evolversi in un tuo sostenitore che alimenterà il passaparola positivo verso il tuo shop online.
Tra le tante idee di fidelizzazione, una delle migliori è sicuramente l’utilizzo dell’email marketing, l’invio di una newsletter personalizzata sulla base delle preferenze e dei comportamenti che l’utente mette in atto aumenta la possibilità che questo si trasformi in cliente. Tanto più che, con le strategie di automation, questa operazione diventa anche semplice da attuare.
Fidelizzare significa offrire al cliente una serie di vantaggi e premi che in qualche modo lo indirizzino a sceglierti sempre rispetto ai tuoi competitor. Fondamentale è mantenere attivo il contatto, continuando con attività di re-marketing come l’invio di comunicazioni periodiche, scontistiche e altri vantaggi studiati ad hoc.
I programmi fedeltà sono un ottimo esempio di strategia di fidelizzazione, infatti seppur esistano da sempre sono in realtà tra i sistemi migliori per fidelizzare il cliente online. L’idea che più si acquista su un sito più vantaggi si accumulano, infatti, è un incentivo per l’utente all’acquisto.
Fidelizzare il cliente significa soprattutto ricordarsi di lui, soprattutto nelle occasioni speciali, oltre le festività, che portano con sé le loro promozioni, un’ottima idea è quella di inviare newsletter personalizzate all’utente il giorno del suo compleanno, invitandolo a fare un acquisto in cambio di una percentuale di sconto o di un piccolo omaggio.
In questa categoria sono presenti articoli che trattano la tematica sotto diversi aspetti: ti verrà spiegato come creare una newsletter efficace per il tuo pubblico, capirai l’importanza di una buona gestione dei resi e di come convertirli in opportunità, scoprirai come conquistare la fiducia di nuovi clienti attraverso recensioni positive lasciate dai clienti ormai fidelizzati, e come sviluppare al meglio un servizio di assistenza che sia valido e completo, infatti un cliente che ha qualche problema e trova una positiva risposta nel tuo servizio di customer care è un cliente soddisfatto che sa che può contare sul tuo servizio e che, probabilmente, tornerà a farti visita.
