Vediamo ora di quali fasi utili alla verifica della compenetrazione delle idee di design con la loro fattibilità pratica, come si svolge il processo di progettazione prima dello sviluppo tecnico, e come può essere garantita la qualità prima del lancio.
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In questo articolo parleremo del primo momento di sviluppo, quello che prevede interviste agli utenti finali, la compilazione di una documentazione condivisa con chi poi affronterà lo sviluppo tecnico, un’analisi del traffico sul nostro e-commerce, della bontà delle sue funzionalità e uno studio dei nostri competitors. Il tutto, ci aiuterà a raccogliere informazioni utili a guidare le future decisioni sul prodotto, dunque sull'esperienza utente che vogliamo offrire sul nostro sito.
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Come ormai abbiamo visto, design esteticamente gradevoli non creano necessariamente interfacce più utilizzabili. Solamente la comprensione di ciò che l'utente penserà, percepirà e la previsione di come agirà mentre naviga il nostro e-commerce può essere la base per un'esperienza di successo.
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Uno degli aspetti fondamentali del marketing contemporaneo è l'attenzione verso quella che in inglese viene definita user experience (UX), e che traduciamo in italiano come esperienza utente. L'esperienza è un fatto vissuto e osservato, mentre per utente si intende una persona o un gruppo di persone che utilizzano un oggetto o un servizio. L' ottimizzazione della UX è il cardine di ogni strategia di marketing.
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Comprendere gli utenti è il primo step del processo di progettazione che serve al tuo business online.Quando gli utenti sono al centro del design UX, che li guida attraverso i servizi digitali, fornendo loro un'esperienza intuitiva e coinvolgente, si parla di User-Centered Design (UCD). In questo articolo vediamo cosa significa.
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Prima di sviluppare un e-commerce è fondamentale analizzare i punti di forza e di debolezza dell'azienda. Conoscere nel dettaglio l'asset aziendale è una condizione imprescindibile se si vuole incrementare il proprio fatturato attraverso la vendita online. Ma a cosa è legato Il successo di un sito web aziendale? Sicuramente, il concetto di user experience è in questo senso importante: quali sono i tasselli chiave che l'azienda deve analizzare prima di creare un e-shop se vuole raggiungere i...
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Le realtà commerciali ecommerce di ogni settore hanno negli ultimi anni ormai compreso quanto sia utile proporsi come alternative orientate alla soddisfazione dei clienti. In questo articolo facciamo il punto sul processo per eseguire lo UX design del proprio e-commerce e capire come migliorarla partendo da dati oggettivi.
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La diffusione di tecnologie più performanti e i progressi nei campi del mobile, dei social e dell’IoT hanno fatto sì che il web design non potesse più limitarsi a un’impostazione delle pagine web che prevedesse la sola e semplice successione delle stesse. L’attenzione si è inevitabilmente spostata sull'interazione uomo-macchina, favorendo l'interesse nei confronti dell'esperienza d'uso e facendo della UX il fattore imprescindibile nello sviluppo di un sito web.
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Quando si affronta il tema dello sviluppo di una piattaforma per l’e-commerce o anche, più semplicemente, di un sito web aziendale, un errore comune è attribuire importanza primaria alla progettazione dell’interfaccia grafica. Cosa in effetti dev'essere tenuto in considerazione nello sviluppo o nel miglioramento di queste tecnologie web?
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Gli esperti del settore sanno bene che l’uso del design è una risorsa fondamentale e strategica per potersi differenziare dai competitors e raggiungere così gli obiettivi di business che si sono prefissati: affinché ciò sia possibile, è necessario che design e marketing si incontrino.
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MIGLIORARE CONVERSION RATE ECOMMERCE:
Il Conversion Rate di un ecommerce è il rapporto che c'è tra numero totale di vendite e numero di visitatori. Può subire l’influenza di numerosi fattori, dalla tipologia di prodotto, dalla nicchia di mercato, la sua ricorrenza di acquisto, e da molte altre variabili.
Generalmente un buon conversion rate lo si ottiene da traffico proveniente dalle e-mail, newsletter oppure referral, ossia da link di altri siti o da campagne ads sui social network ma non si deve mai sottovalutare il traffico organico generato dai motori di ricerca che, intercettando le necessità espresse dagli utenti può garantire costanza di rendimento non di secondo piano.
Quando e se è possibile, sarebbe molto importante riuscire a scoprire i tassi di conversione medi del settore in cui si opera e possibilmente di un concorrente in modo da porsi un obiettivo da raggiungere in seguito a tutti gli interventi di ottimizzazione che si andranno a compiere.
Ci sono una serie di tecniche per migliorare il conversion rate di un ecommerce, partendo ad esempio da un miglioramento della UI, ossia l’interfaccia che l’utente vede quando naviga per la prima volta su un sito web.
In questo senso si deve conoscere nel dettaglio la Buyer Personas a cui ci stiamo rivolgendo e il relativo Customer Journey per sapere quali sono le strategie più giuste da adottare.
Innanzitutto è fondamentale usare un buon copy nei testi dell’ecommerce per agevolare la vendita, con riferimento all’esposizione dei benefits del prodotto per rendere palese all’utente quali siano i vantaggi di usare quel determinato oggetto e come migliorerà la propria vita grazie al suo utilizzo.
Altro punto da non sottovalutare è l’inserimento di call to action (CTA) per richiamare l’attenzione dell’utente e guidarlo verso la conversione che può essere un acquisto, ma anche una semplice iscrizione alla newsletter.
In questa sezione troverete una serie di articoli che tratteranno le tematiche relative alle strategie di Content Marketing, quindi la creazione e distribuzione di contenuti di valore, al fine di creare una relazione con il cliente per aumentare di conseguenza le vendite. Si farà inoltre riferimento ai sistemi di automazione che serviranno per sviluppare e implementare campagne di email marketing, tracciare le attività con i clienti attuali e potenziali (Marketing Automation).
